IntensivKontakt Support
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FAQ
Warum sollte ich IntensivKontakt in meinem Krankenhaus einführen?
IntensivKontakt spart Zeit und entlastet Mitarbeitende. Durch unsere Plattform stellen wir eine zentrale Schnittstelle für Behandelnde, Angehörige und Patient:innen bereit. Die damit verbundene Reduktion unkoordinierter Angehörigen-Anrufe auf dem Stationstelefon führt zu einer Zeitersparnis von 11 Stunden pro 12 Betten-Station pro Woche. Dies ist eine enorme Effizienzsteigerung und trägt nachhaltig zur Reduktion von Personalkosten bei. Gleichzeitig ist mit IntensivKontakt einer routiniertere Kommunikation zwischen allen Beteiligten möglich sowie der digitale Austausch über Landesgrenzen hinweg, auch bei Quarantäne oder anderen Verhinderungsgründen.
Für welche Patient:innen und Angehörige eignet sich IntensivKontakt?
IntensivKontakt eignet sich für alle Patient:innen und Angehörige. Dabei ist es unerheblich, ob Patient:innen ein Smartphone besitzen, es momentan nicht bedienen können oder einfach nur wollen, dass ihre Angehörigen regelmäßig durch die Behandelnden informiert werden. Darüber hinaus profitieren Patient:innen ohne Bewusstsein von dem regelmäßigen Kontakt, den IntensivKontakt ermöglicht. Gesundheitszustand oder Aufenthaltsdauer im Krankenhaus spielen beim Nutzen von IntensivKontakt keine Rolle. Angehörige, die mit dem/der Patient:in in regelmäßigem Kontakt bleiben, vom Pflegepersonal informiert werden und aktiv etwas zu der Genesung des/der Patient:in beitragen wollen, profitieren ebenfalls von IntensivKontakt. Dabei ist es egal ob Angehörige ein Smartphone oder Tablet, einen Computer oder ein Festnetztelefon besitzen. IntensivKontakt stellt hier für alle Bedürfnisse einfache, barrierefreie und datenschutzrechtlich sichere Möglichkeiten der Kommunikation bereit.
Welche Unterschiede gibt es zu herkömmlichen Kommunikationsmodellen(z.B. Skype)?
Unser Angebot ist genau auf die Bedürfnisse von Krankenhäusern zugeschnitten. Die IntensivKontakt–App bietet eine barrierefreie Nutzung aller Behandelnden, Angehörigen und Patient:innen über jedes beliebige Endgerät-egal ob Computer,Laptop, Tablet, Smartphone oder das Festnetztelefon. Anders als bei herkömmlichen digitalen Kommunikationsdiensten können, neben der(Video-)telefonie, auch das Senden von Text-und Sprachnachrichten getätigt werden. Die zuständigen Behandelnden koordinieren dabei den Zeitpunkt sowie Umfang der Kommunikation. Durch alle eingehaltene relevante Datenschutzrichtlinien und der DSGVO-Konformität können Behandelnde sowie Angehörige zur jeder Zeit individuell Patient:innen-Informationen in der App ergänzen und einsehen, dies verdeutlicht auch die Anbindung an das KIS (Krankenhaus-informationssystem). Alle relevanten Patient:innen-Informationen sind ausschließlich für ausgewählte Personen zugänglich und werden nach der Entlassung der Patient:in gelöscht.
Muss das Krankenhaus die Tablets selbst anschaffen?
Nein. Gegen eine geringe Leasing-Gebühr stellen wir Ihnen desinfizierbare und fallsichere Tablets zum Selbstkostenpreis zur Verfügung. Diese sind bereits vollständig eingerichtet und über unsere Versicherungspartner:innen sind Diebstahl und Schäden abgesichert. Wenn Sie bereits eigene Tablets besitzen, prüfen wir gerne, ob diese geeignet sind und für IntensivKontakt genutzt werden können.
Was passiert bei Beschädigung oder Verlust der Tablets?
Die Versicherung über unseren Versicherungspartner deckt Diebstahl und Beschädigungen ab. Sie erhalten von uns innerhalb kurzer Zeit kostenlos einen Ersatz für das beschädigte oder abhanden gekommene Tablet und alle entwendeten Daten werden sofort gelöscht.
Wie viel Zeit kostet mich die Einführung von IntensivKontakt?
Insbesondere während der Einführungsphase stehen unsere Mitarbeiter:innen Ihnen nach Bedarf vor Ort zur Verfügung, um Ihnen bei allen Anliegen zur Seite zu stehen. Des Weiteren bieten wir Ihnen einen individuellen Support zu den herkömmlichen Geschäftszeiten über unsere Hotline oder per Mail an. Auch Termine für (Online-) Schulungen weiterer Mitarbeiter:innen können beliebig und ohne großen Zeitaufwand durch IntensivKontakt zur Verfügung gestellt werden.
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